 在安装时出现“非法操作”或“程序错误，WINDOWS自动关闭”等提示，如何解决？ |
| 答：双文速记在安装时如果软件的版本与当前的操作系统或硬件不兼容时，则有可能出现上述问题。用户可以使用我们的升级版安装程序进行安装，升级版安装程序地址：http://www.crwm.com.cn/down/setupwxd1.rar，此程序需解压缩后方可注册安装，用户亦可直接与我们的在线客服联系或者在网站上留言，写清您的联系方式，我们会及时与您联系。 |
| 为什么注册后不能立即获得注册码？ 超过注册限制的用户如何购买新的注册? |
| 答：在您提交注册信息后需要等待我们的工作人员对您的注册信息进行处理才能生成注册码，所以你在提交信息后要等待一段时间。如果在工作日只需要几分钟的时间，但如果是休息时间我们会在下个工作日第一时间为您注册，并在注册页面通知您。对于已经在两台计算机上注册的用户如果想再安装其它计算机，可以在网站上购买新的安装许可，也可以直接与我们联系。 |
| 从然数码软件注册策略，为什么必须进行双文速记软件的注册？ |
| 答：由于软件版权保护的必要，为了维护广大正版用户的利益，公司的软件产品必须先注册后才可以安装且一套软件最多允许安装两台计算机。如果因为系统更新的原因需要重新安装软件可以使用原有的注册码进行安装。 |
| 用户有哪些方式注册双文速记软件？ |
| 答：目前用户可以通过在线注册、传真注册、电话注册以及QQ等方式进行注册。但推荐用户使用在线方式进行注册，这样可以更加便利的享受我们为您提供的服务。 |
| 注册安装过程及您所需要提供的资料？ |
| 答：在注册时除了要提供必要的软件序列号、硬件序列号、用户名外，还要提供您的姓名、电子邮件以及通信地址及电话等联系方式，以利于我们对您的身份进行鉴别，用以确认你的正版用户资格。您还需要提供你的软件的购买地点及价格。 |
| 已注册用户注册码丢失后如何查找？ |
| 答：已经获得注册码的用户在注册计算机上重新安装软件时使用原注册码即可。用户可以在网站上使用您注册的用户名密码登陆后即可查询你的注册记录，亦可在注册页面通过硬件序列号查询相关的注册码。 |
